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domingo, 15 de julio de 2012
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viernes, 13 de julio de 2012
Quejas por cupones de descuentos
Pagá $ 38 en vez de $ 85 por una torta de un kilo en La Dante Catering”, decía el anuncio de Clickon, uno de los cuarenta sitios de cupones on line en la Argentina. “¿Cuánto sale esta torta sin ningún cupón?”, preguntó El Cronista en el local. “Lo mismo, $ 38”, respondieron, con toda lógica, ya que el bizcochuelo en miniatura sería invendible a $ 85.
Este caso no es una excepción. También sucede con masajes de una hora de duración que terminan a los veinte minutos, o restaurantes donde es imposible conseguir mesa porque tienen la capacidad colmada (para los que van con vouchers, porque si se paga cash hay lugar cualquier día y a cualquier hora).
“Hay algunos restaurantes que te dan turno para ir a las ocho de la noche a más tardar, de modo que cuando la gente pase a las nueve vea que hay muchos comensales y crea así que el lugar es bueno. También me pasó con una rotisería que promocionaba un pollo entero al spiedo y, cuando fui con un cupón, más que un pollo me dieron una palomita”, se queja Miguel Minetti, un experto en lidiar con estos temas.
“Es clave leer siempre la letra chica, porque muchos restaurantes no incluyen el servicio de mesa, las bebidas y el postre. Con esos agregados, uno termina gastando mucho más de lo que pagó por el voucher”, agrega Carlos Castelnuovo, otro adepto a estos menesteres, quien sugiere chequear el precio en MercadoLibre antes de comprar cualquier producto.
Incluso, hasta hay un sitio que agrupa a los estafados por Clickon Argentina. “La idea es que la gente conozca las experiencias negativas de usuarios estafados para alertar al resto de la población y lograr así que otras personas no caigan en la trampa”, advierten.
“Hay denuncias por cupones que no pueden ser canjeados, ya sea por falta de stock, o porque la empresa que supuestamente brinda el servicio no existe o no contesta. Luego, cuando se procede a reclamar a Clickon no atienden ni reintegran la plata”, señalan, y dejan la dirección para que el usuario pueda ir personalmente a pedir su dinero, mandar una carta documento, o para que se dirija a Defensa del Consumidor.
Vale destacar que la mayoría de los sitios de cupones operan distinto. Andrés Malenky, de Descuentocity, se indigna cuando esto sucede: “Este tipo de experiencias perjudican a toda la estructura en general, ya que la gente pierde confianza en las cuponeras. Estamos trabajando para que el usuario tenga más información del descuento que compra y evitar que estas cosas sucedan”.
Diego Jolodenco, de Cupónica, revela que hacen mystery shopping para controlar la calidad de los productos, la veracidad de los descuentos y la atención de los comercios. Si en Atención al Cliente reciben varias quejas de los usuarios por algún tipo de incumplimiento por parte del comercio y este es verificado, se procede a la devolución y se penaliza al local. Si una vez advertido continúan recibiendo quejas, el negocio queda imposibilitado para volver a publicar. “Si se comprueba incumplimiento, dependiendo de qué se trate, puede tener que volver a brindar el servicio, reemplazar el producto o devolver el dinero. Si la devolución la realizamos nosotros, el importe puede ser descontado de la liquidación final del comercio”, explica Jolodenco.
En Pez Urbano cuentan con un área encargada de corroborar los precios originales de cada una de las ofertas, con etapas denominadas price check y mistery shopper, para garantizar que el descuento y todas las informaciones publicadas sean correctas. “Además de este cuidado a la hora de preparar y publicar las ofertas, contamos también con un área de relacionamiento con los usuarios y aliados que monitora el uso de los cupones post-venta y, en caso de que se detecte cualquier imprecisión, cancelamos la oferta y devolvemos el dinero a los usuarios, de forma que puedan confiar siempre en la calidad de nuestras ofertas”, detallan.
Cristina Raunich, de Groupon, sostiene que previo a la publicación tienen un riguroso proceso de investigación para armar las promociones. Incluso, se han establecido estándares de control de calidad para asegurar que todas las experiencias que publican cumplan con estas normas.
Angeles Gonzales Chaves, de Club Cupon, destaca que cuidan mucho que el descuento sea real: “Es lo que hace que la oferta sea verdaderamente un éxito, los vendedores conocen el comercio, lo visitan, testean el producto en varios casos y comenta el esquema de ofertas, con lo cual del precio original debe surgir un descuento y de ahí el precio del cupón. En varios casos la oferta no llega a ser del 50% porque justamente no podría reflejar algo real. En esos casos, no tenemos ningún problema en publicar un 30 o un 40% de descuento que sí demuestre precios reales
Fuente: El cronista
lunes, 9 de julio de 2012
Como denunciar una venta del automotor
Descripción
Es la comunicación efectuada por el titular de un dominio al haber entregado el rodado a otra persona en carácter de poseedor o tenedor (en éste caso no se trata de haber prestado el vehículo en forma momentánea, sino una entrega del uso y goce de la cosa originada en un acto jurídico registrable como puede ser el leasing o el usufructo).
Una vez efectuada la entrega del automotor al comprador y sea cual fuere el tiempo transcurrido desde ese hecho, el vendedor titular registral podrá comunicar esa circunstancia al registro seccional donde aquél estuviese radicado.
NOTA:
El artículo 27 del Régimen Jurídico del Automotor dispone: "hasta tanto se inscriba la transferencia el transmitente será civilmente responsable por los daños y perjuicios que se produzcan con el automotor en su carácter de dueño de la cosa. No obstante, si con anterioridad al hecho que motive su responsabilidad el transmitente hubiere comunicado al registro que hizo tradición del automotor, se reputará que el adquirente o quienes de éste último hubiesen recibido el uso, la tenencia o la posesión de aquel, revisten con relación al transmitente el carácter de terceros por quien él no debe responder y que el automotor fue usado contra su voluntad".
Una vez efectuada la entrega del automotor al comprador y sea cual fuere el tiempo transcurrido desde ese hecho, el vendedor titular registral podrá comunicar esa circunstancia al registro seccional donde aquél estuviese radicado.
NOTA:
El artículo 27 del Régimen Jurídico del Automotor dispone: "hasta tanto se inscriba la transferencia el transmitente será civilmente responsable por los daños y perjuicios que se produzcan con el automotor en su carácter de dueño de la cosa. No obstante, si con anterioridad al hecho que motive su responsabilidad el transmitente hubiere comunicado al registro que hizo tradición del automotor, se reputará que el adquirente o quienes de éste último hubiesen recibido el uso, la tenencia o la posesión de aquel, revisten con relación al transmitente el carácter de terceros por quien él no debe responder y que el automotor fue usado contra su voluntad".
Cómo se hace1. Presentar la documentación requerida, en el registro de la radicación del automotor.
2. Devolución del triplicado de la Solicitud Tipo "11", en la sede donde se inició el trámite.
Si no puede ser inscripto el trámite, se entregará una hoja con las observaciones que deberán ser subsanadas por el peticionario.
2. Devolución del triplicado de la Solicitud Tipo "11", en la sede donde se inició el trámite.
Si no puede ser inscripto el trámite, se entregará una hoja con las observaciones que deberán ser subsanadas por el peticionario.
Requisitos
- Solicitud Tipo "11", Denuncia de Venta, certificada por Escribano Público o el encargado del registro.
- La comunicación deberá contener:
- Número de dominio del automotor.
- Nombre, apellido, número y tipo de documento de identidad del vendedor titular registral.
- Nombre, apellido, número y tipo de documento del comprador.
- Lugar y fecha en que se efectuó la entrega del automotor. Si no recordare ese dato se consignará la fecha aproximada de entrega.
- Cualquier otro dato que a juicio del presentante resulte de interés (v.gr. domicilio del comprador). - Libre deuda de infracciones tramitado en Registro Seccional
- Cualquier constancia que el vendedor posea de la celebración de venta, si la tuviere. Original y fotocopia.
- Documento que acredite identidad:
- Argentinos: DNI, LC o LE.
- Extranjeros:
a) Sin residencia: pasaporte.
b) Con residencia permanente: DNI.
c) De países limítrofes: DNI, CI, CI del país de origen o pasaporte.
LA CONSTANCIA DE DOCUMENTO EN TRAMITE NO ACREDITA IDENTIDAD.
Valor
Arancel n° 6 de los aranceles vigentes + certificaciones de firma + Libre deuda de infracciones
Quién lo realiza
Los titulares de dominio que hubieran entregado el automotor.
Duración
La denuncia de venta será entregada en 48 hs.
Dónde se realiza
como denunciar una pagina de facebook
Con la masividad de las diferentes redes sociales, el uso poco ético de Facebook por parte de algunas personas sin escrúpulos puede ser bastante desagradable. Sin embargo, existe una forma de alertar a Facebook de acciones poco licitas.
Si por Facebook encuentras alguna página o grupo que consideres inadecuado por discriminatorio u ofensivo, dirígete hasta la parte inferior izquierda de la pantalla y haz clic en el enlace “Denunciar página”.
Cuando se abra la pantalla de denuncia, selecciona el motivo por el cual la realizas. Marca una de las opciones que te brinda el menú desplegable.
Luego de haber elegido el motivo de tu reclamación, pulsa el botón “Aceptar” para confirmar.
En la pantalla siguiente, Facebook te comunica que tendrá en cuenta tu pedido, vuelve a hacer clic en “Aceptar”. Después de estos simples pasos, sólo restará esperar la determinación de Facebook y posiblemente borren esa página por completo. Recuerda que la baja de la página o del grupo no es inmediata, y en algunas ocasiones deberás insistir para lograr tu objetivo. El equipo de Facebook está muy ocupado pero revisa siempre todas las peticiones para garantizar la privacidad y seguridad de su red social.
como denunciar la perdida de la tarjeta sube
Completá el siguiente formulario para que podamos bloquear tu tarjeta y habilitarte para retirar tu nueva tarjeta en el Centro de Obtención más cercano a tu domicilio.
Si al momento del bloqueo tu tarjeta tenía saldo, vamos a informarte por e-mail cuándo podés acercarte a un Centro de Atención SUBE para hacer el reintegro.
Como denunciar la Sube
Si te robaron la Tarjeta SUBE, simplemente completá el siguiente formulario para que podamos bloquear tu tarjeta y liberar tu documento para que puedas retirar una nueva tarjeta SUBE para vos por el Centro de Obtención más cercano a tu domicilio.
Si al momento del bloqueo de tu tarjeta SUBE aún tenías saldo, nos estaremos contactando para informarte cuándo podés acercarte a un Centro de Atención para que se te reintegre el mismo.
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