Hace aproximadamente 3 meses recibo un “llamado telefónico” de Clarin 365 informándome que por ser cliente del Banco Santander Rio tengo una promoción que incluye la tarjeta Clarin 365 (descuentos etc) y el diario de los días domingo “gratis” por 6 meses. Me pareció intersante y acepto la propuesta siempre por teléfono. A partir de allí comienzo a recibir un débito mensual por el costo de los diarios. Cuando efectuó el reclamo me informan que si bien ellos lo cobran, el Banco Santander debería acreditarme la suma en cuenta y que lo reclame al banco.
Le pido la baja del servicio y me dicen que es “imposible hasta los 6 meses” conforme a lo que dicen las condiciones de la promocion que naturalmente nunca me informaron, nunca vi y menos suscribí.
El banco me informa que ellos no tienen que hacer ninguna acreditación y que lo tengo que solucionar con Clarin.
En sintesis, Banco Rio informa mis datos para una promocion a mi entender en violación a la normativa vigente sobre habeas data, Clarin me ofrece una promoción falsa y me cobra lo que informo como gratis por 6 meses, cuando solicito la baja soy rehen por 6 meses por un teorico contrato de adhesión que nunca conocí.
Los nros de reclamo son lo siguientes: Clarin 084336
Banco Santader Rio 5934078
Vuelvo a llamar a Clarin indicando que el Banco nada tiene que acreditar y me dicen que en el término de “1 semana” aproximadamente me va a llamar “alguien” de facturación para seguir tratando el problema. El servicio de atención al cliente no tiene responsables, no pueden comunicar con nadie con facultades para resolver, no informan el nombre del call center. Mientras el tiempo sigue trasncurriendo y siguen debitando.
Dado el caso la unica documentación con la que cuento son los extractos del Banco Santander donde figura el débito.
Entiendo que debría haber grabaciones de las conversaciones con los call centers, de oferta y reclamos.
Quiero solicitar inmediata suspensión de los débitos, Devolución de los montos indebidamente facturados.
Informarme de las responsabilidad del Banco Santander por utilización de mis datos para promociones.
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lunes, 21 de octubre de 2013
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